Эффективность информационных систем и технологий Исполнитель

{spoiler=Далее}

Эффективность информационных систем и технологий

Основной  продукт информационных систем -  это информация. Информация же, если это продукт системы, то, казалось бы, основным показателем, характеризующим создание информационных систем  и использования информационных технологий должно быть количественное выражение информации или ее производных, обрабатываемых с использованием информационных технологий.

Однако при исключительно высокой роли информации в эффективности использования информационных технологий, ее влияния на процессы управления, данный показатель (количество информации) ни в коей мере не характеризует эффективность автоматизации управления. Практика показывает, что объем перерабатываемой информации не является показателем эффективности затрат на создание информационных систем и использования информационных технологий [32,34].

Эффективность – это выполнение требуемых функций при минимальных затратах.

Эффективность информационных систем и использования информационно-коммуникационных технологий целесообразно оценивать с позиции ценности информации, поскольку именно она  является основным фактором эффективности информационных систем и технологий.

Ценность информации зависит, прежде всего, от таких ее характеристик как: полнота, достоверность, доступность, актуальность, своевременность, точность, оперативность, соответствие управленческому процессу. Ценность информации определяется характером действий, предпринятых в результате получения этой информации и ее влиянием на принятие решений в рамках общих целей функционирования системы.

Таблица 32

Потенциальный эффект применения автоматизированных информационных систем и технологий.

Задача при этом заключается в достижении максимальной величины «ценность – стоимость» информации для данной системы.

Эффективность в общем случае отражает степень соответствия информационной системы своему назначению, ее экономическую ценность, техническое, программное, технологическое и организационное совершенство, т.е. это качество (ценность) не только информации, но и самой информационной системы.

Наиболее общей мерой автоматизации управления и применения информационно-коммуникационных технологий  является его экономическая эффективность,которая отношение получаемого годового экономического эффекта от внедрения ИС и применения ИКТ к затратам, определившим    возможность получения данного эффекта, отражает уровень производительности общественного производства и является его конечным критерием и мерилом.

Экономический эффект соответствует тем конкретным целям, которые  ставятся перед предприятиями, отраслями и организациями. Экономический эффект, создаваемый благодаря внедрению ИС и применению ИКТ,   характеризуется улучшением технико-экономических показателей производственно – хозяйственной и социальной деятельности предприятий и организаций.

Частными показателями внедрения ИС и применения  ИКТ являются социальная и техническая эффективность, потребительские свойства информационных систем, уровень автоматизации и т.д.

Качество информационной системы определяется как качеством информационного продукта, порождаемого в ней, так и качеством самой информационной системы.

Качество (quality) – это совокупность свойств продукции, обусловливающих ее способность удовлетворять определенные  потребности.

Информация и  информационные системы являются информационными продуктами. Информационная система необходима для представления нужной информации  в нужное время и  в нужное место.  Вопрос оценки ее качества сводится к оценке качества (ценности) порождаемого в ней информационного продукта с учетом затрат на ее производство. Следует отметить, что в некотором смысле безразлично, каким образом была получена информация, если она получена вовремя и затраты на ее получение находятся в разумных пределах.

Поскольку информационная система организации, как правило, является ее частью, то, кроме количества информационного продукта (информации), необходимо также рассматривать вопрос о его качестве.

Общественные и личные оценки качества информационной системы. Существуют общественные и личные оценки качества информационной системы [32,34]:

• насколько удобно использовать – надежность и  простота;
• насколько удобно эксплуатировать – понятность (учет требований пользователя, записанных в техническом задании; понимание назначения системы и ее функциональных элементов, а также принятых ограничений);
• модифицируемость – возможность внесения изменений без значительных затрат времени и ресурсов;
• структурированность – разбиение на подсистемы и элементы;
• качество документации;
• точность результатов расчета;
• завершенность – имеются все компоненты для выполнения заданных функций.

Оценка информации, т.е. степень удовлетворения информационных потребностей пользователя оценивается по следующим взаимосвязанным критериям:

• качеству, т.е. уровню удовлетворения информационных потребностей пользователя, определяемой полезностью;
• выгодам, т.е. по повышению экономической эффективности в целом;
• затратам, т.е. стоимостью информации, определяемым в основном объемами информации.

{/spoilers}