Классификация аспектов выбора путешествия Исполнитель

Классификация аспектов выбора путешествия

Мотивы в определенной степени предопределяют поведение человека в качестве покупателя турпродукта, влияя на выбор практически всех его составных элементов. Не все туристские мотивы могут быть четко сформулированы и определены, но их можно систематизировать.

Цели путешествия являются основой первоначального от­личия туристских мотивов. Среди целей путешествия можно выделить следующие:

• отдых, досуг, развлечение;

• познание;

• спорт и его сопровождение;

• лечение;

• паломничество;

• деловые цели;

• гостевые цели.

 1.Виды отдыха позволяют составить условную классифика­цию туристских мотиваций при выборе путешествия.

 2. Забота о здоровье. Для реализации этого мотива преду­смотрены туры культурно-оздоровительные, лечебные, с ис­пользованием оздоровительных видов спорта, а также экзотиче­ские туры, например для желающих бросить курить.

 3. Занятия спортом. Туры, содержащие разнообразные виды спорта.

 4. Обучение. Туры, связанные с изучением иностранных языков и разговорной практикой, предусматривающие еже­дневные занятия и различные виды рекреационной деятель­ности; туры, обучающие различным видам спорта; а также профессиональные программы обучения (менеджмент, мар­кетинг, экономика и др.). Наибольшую группу составляют обучающие туры по интересам (например, кулинария, астро­номия и т. д.).

 5.Возможность самовыражения и самоутверждения При­ключенческие туры: высококатегорийные туристские походы, сафари, охота, покорение горных вершин, экспедиции и пр.

 6. Возможность заняться любимым делом (хобби) в среде единомышленников. Специальные туры для автолюбителей, фа­натов и спортивных болельщиков на спортивные соревнования, чемпионаты и олимпиады; туры для паломников, коллекционе­ров, гурманов. Например, существуют «сырный тур» по Швей­царии и «пивной тур» по Чехии.

 7. Решение деловых проблем. Деловые, конгресс-туры и др. В частности, крупнейший российский туроператор ВАО «Инту­рист» предлагает специализированные деловые поездки и инсентив-туры, организует конгресс-обслуживание, культурную и туристско-экскурсионную программу, а также весь комплекс необходимого обеспечения для проведения такого рода меро­приятий.

 8. Развлечение и потребность в общении с людьми. Путе­шествия в праздничные дни и туры с развлекательно-познава­тельными программами.

 9. Удовлетворение любопытства и повышение культурного уровня. Этот туристский мотив реализуется во всех вышепере­численных турах, но наиболее характерен для познавательных туров (например, туры по известным городам, столицам, исто­рическим и культурным центрам).

 Специфические интересы различных туристских групп позволяют выделить четыре категории туристских мотивов, элементы которых определяют выбор туриста.

 1. Природные и климатические мотивы. Рельеф местности, растительность, температура воздуха и т. д. чрезвычайно при­влекательны для туриста, играют существенную роль в создании таких форм туризма, как спортивный, водный, горнолыжный и т. д. Отражают психологические и биологические потребности населения урбанизированных городов, которое ищет в туризме отдых и смену окружающей обстановки.

 2. Культурные мотивы. Исторические места, музеи, картин­ные галереи, выставки, археологические памятники, народные ремесла и другие составляют культурное наследие страны.

 3. Экономические мотивы. Охватывают стоимость жизни в месте туристского назначения, стоимость путешествия и т. д.; играют существенную роль в формировании не дорогостоящих пакет туров, оказывают существенное влияние на количество туристов со средним доходом.

 4. Психологические мотивы. Побуждают человека путешест­вовать, отвечают психологическим потребностям туриста. Дока­зано, что не многие туристы приезжают снова в те места, где они уже были, за исключением случаев, когда туристом движут сентиментальные причины или сильный экономический мотив.

При выборе турпродукта турист, как правило, руководству­ется целой гаммой мотивов, из которых лишь определенные имеют существенную значимость. Эти мотивы часто объединя­ются в многокомпонентные комплексы ощущений и желаний, в значительной мере усиливающих свое влияние на механизм и результат принятия потребителем окончательного решения. Таким образом, потенциальным туристом может быть принято решение о выборе путешествия, соответствующего одновремен­но нескольким мотивационным исходам.

 Соотношение главной и вторичных целей отдыха, кото­рые определяют выбор туриста, позволяет классифицировать мотивационные исходы следующим образом.

 1. Единый четко преобладающий и обоснованный мотивационный исход оказывается решающим при выборе места турист­ского назначения, например горнолыжного курорта, элитного и дорогостоящего вида отдыха и развлечения. Подготовленный турист окажет предпочтение горнолыжному маршруту на из­вестном курорте с хорошо оснащенной лыжной станцией и по возможности будет максимально использовать предлагаемые туристские ресурсы для реализации своей главной цели - ката­ния на лыжах. Все остальные цели - вторичные и не имеют ре­шающего значения при выборе.{spoiler=Подробнее}

Группу мотиваций при выборе этой поездки составят сле­дующие мотивы:

• спортивный интерес - катание на лыжах по горным скло­нам и (или) участие в спортивных соревнованиях, а также, в зависимости от опыта, в спортивно-развлекательных лыж­ных шоу;

• развлекательный интерес - элитарное общество, интерес­ные знакомства, встречи, общение, приятное времяпрепровож­дение, присутствие в качестве зрителя на соревнованиях, пока­зательных выступлениях по фристайлу и сноубордингу, лыжных развлекательных супер-шоу;

• оздоровительный интерес - свежий воздух, отличные, хо­рошие или сносные (по средствам) условия проживания и пита­ния, интенсивные нагрузки, весенний загар.

Положительный комплекс туристских впечатлений (хороший курорт, отдых и общество) способен оказывать влияние на вы­бор туристом данного места отдыха в течение многих лет.

 2. Один превалирующий мотивационный исход и несколько вторичных, или ожидаемых, исходов, решение о выборе кото­рых может быть принято при соответствующем стечении об­стоятельств во время поездки. Таковы познавательные туры в желаемую страну, например во Францию, где набор экскурсий и развлечений часто отдается на выбор туристам: одни могут посетить Евро-Дисней, другие - Лувр и т. д.

 Группу мотиваций при выборе этой поездки составят сле­дующие мотивы:

• познавательный - посещение страны, достопримечательно­сти которой (Эйфелева башня, Монмартр, Сена) известны каж­дому с детства из литературных произведений;

• престижно-имиджевый - отрицательный ответ на вопрос: «Как, вы не были во Франции?» может поставить собеседника в неловкое положение;

• культурно-развлекательный - посещение Лувра, других му­зеев, спектаклей Лидо и т. д.

Несмотря на то, что мотивы поездки четко ограничиваются группой близких познавательных целей, возможны различные направления тура. На принятие решения о познавательной по­ездке во Францию, Италию или другую страну могут повлиять разные обстоятельства, однако два раза в одно и то же место с четко выраженными познавательными целями турист, как пра­вило, не поедет.

 3. Главный мотивационный исход и несколько четко выде­ленных сопутствующих исходов, например при выборе пляжно­го отдыха. Выбор географического направления (конкретного курорта) и уровня отдыха в значительной степени зависит от компании, наличия денежных средств и опыта предыдущих по­ездок. Как правило, для отдыха на пляже достаточно двух-трех дней, далее его хорошо дополнить развлечениями, экскурсиями, другой активной деятельностью.

Группу мотиваций при выборе этой поездки составят сле­дующие мотивы:

• пляжно оздоровительный - море привлекает всех, кто не проживает в прибрежной полосе морской воздух и морская вода полезны для укрепления здоровья;

• пляжно активный и спортивный - море располагает не только к пассивному отдыху, но и к активным развлечениям;

• транжирно-покупательный - отдых на море не препятству­ет, наоборот, способствует проявлению интереса к трате накоп­ленных средств (приобретение легкой одежды и пляжных атри­бутов, сувениров и безделушек);

• развлекательный - по мере пресыщения процессом загара у туриста появляется интерес к различным видам развлечений.

Изучение мотивационных исходов следует вести на приме­ре среднестатистического туриста, который совершает путе­шествие в период своего ежегодного отпуска (полного или час­тичного).

 Цели путешествия позволяют классифицировать мотивационные исходы следующим образом.

  1. Отдых:

• снять стресс, накопленный за определенный период вре­мени;

• сменить обстановку и природно-климатические условия;

• побыть в окружении других людей;

• познакомиться с другой культурой, образом жизни других людей,   их бытом;

• сравнить чужой образ жизни со своим в целях самоутвер­ждения правильности его организации или заимствования нов­шеств;

• побыть в новой для себя роли - получить на определенный  период времени высокий уровень обслуживания и ухода;

• ощутить волнующие переживания (непременно с благопо­лучным    исходом), чтобы потом рассказывать об этом друзьям и знакомым;

 получить удовольствие от необычных ощущений;

• принять участие в азартных играх;
  • испытать романтическое приключение, легкий (в разумных пределах)    флирт;

• расслабиться вне дома;

• потратить деньги, которые независимо от уровня дохода турист всегда копит на отдых.

2. Познание:

• увидеть достопримечательности и явления природы, краси­вые виды и пейзажи, национальные парки и др.;

• познакомиться с достижениями культуры, науки и техники (музеи, галереи, культовые сооружения, архитектурные ансамб­ли и т. п.);

• посетить экологически чистые или, наоборот, очень загряз­ненные объекты;

• увидеть экзотический животный и растительный мир;

• посетить исторические места и сооружения;

• сделать уникальные фотографии, снять видеофильм.

3. Развлечение:

• посетить аттракционы, тематические и аквапарки;

• посетить известные театры, цирки, казино, кабаре, стрип­тиз-шоу;

• посетить карнавалы, фестивали, национальные праздники;

• посетить в качестве зрителей или болельщиков крупные спортивные состязания, игры.

  4.  Лечение. Любой отдых может иметь оздоровительные це­ли, а лечение - различную функциональную нагрузку и, в экс­тремальном случае, быть основной целью поездки. В зависимости от доли лечебной составляющей целевой функции выделяют три вида мотивационных исходов:

• оздоровительный - общая цель всех туров (климат, отдых, полезные для здоровья моральные и физические воздействия);

• лечение в качестве сопутствующей программы, т. е. не как основная цель;

• лечение по предписанию врача как основная цель турист­ского путешествия (посещение курорта, водолечебницы, специализированного санатория, клиники и пр.).

5. Паломничество:  

•  празднование культовых обрядов;
• самосовершенствование и утверждение духовного состояния;
•  достижение внутренних конфессиональных целей, слу­жащих   для утверждения в сане и определенного положения в общине;
• познание духовного «нового», получение заряда духовной в энергии.

Вывод:

Множество вариантов классификации сервисной деятельнос­ти не случайно в этом факте отражается адаптивная и пластич­ная природа сервисного труда, постоянный рост в мире числа ус­луг и способов обслуживания, динамизм развития сервисной дея­тельности в целом.

 Ключевые слова: услуги элитарные и эксклюзивные, выработка классификационных критериев, аспекты национальных классификаций, североамериканский континент, классификация по статистике, классификация по целям и задачам, функциональная сущность, социокультурные услуги, классификация по взаимосвязанным качествам, классификация услуг органов власти.

Контрольные вопросы:

1. Объясните понятие критериев классификации?
2. Какие варианты классификаций вы знаете?
3. Охарактеризуйте классификацию по целям и задачам?
4. В чем сущность классификации по финансированию?
5. В чем сущность классификации по взаимосвязанным качествам?
6. В чем значение классификации услуг?
7. Каковы аспекты выбора путешествия?
8. Какие туристические мотивы, определяют выбор туриста?
9. Какие специфические интересы делят категории туристских мотивов?
10. Каков главный мотивационный исход?

Используемая литература:

1.Управление индустрией туризма: Учебное пособ. / Чудновский А.Д.,  Жукова М.А., Сенин В.С. –М.: КНОРУС, 2004.

2.Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: учебник. 2-е изд., перараб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. -

3.Здоров А.Б. Экономика туризма: Учебник. –М.: ФиС, 2004.

4.Алексадрова А.Ю. Международный туризм: Учебник. – М.: Аспект Пресс, 2004.

Интернет – сайты:

www.wttc.org

www.ytro.ru {/spoilers}