Система бронирования "Габриэль" Исполнитель

Система бронирования "Габриэль"

Система «Габриэль» тоже не новичок на рынке автоматизированных систем, функционирующих в туристическом сервисе. Это система международного класса, именуемая, как АСБ «Габриэль». К ней  подключены «Узбекистон Хаво йуллари», Российские авиакомпании «Аэрофлот», «Транс-аэро», «Внуковские авиалинии», «Россия», «Ориент»,  и ряд других.

До конца 80-х годов Габриэль, предоставляемая авиакомпаниям в числе прочих технических услуг СИТА, являлась общей компьютер­ной базой обособленных в коммерческом и эксплуатационном плане АСБ 54 авиакомпаний мира, преимущественно африканских и лати­ноамериканских.

В 1989 году по предложению ряда авиакомпаний, использующих Габриэль, СИТА объявила о создании пакета расширенных услуг сис­темы, предназначенных для использования не только авиакомпания­ми, но и турагентствами.

Этот пакет, помимо бронирования мест в самолетах, гостиницах и проката автомобилей, включает услуги по учету часто летающих пас­сажиров, получающих в связи с этим определенные льготы, а также по управлению доходностью перевозок и автоматизации работы офи­сов. Он получил название ГЕТС (Габриэль - расширенные турист­ские услуги).

ГЕТС предназначен для подключения к системе Габриель турист­ских агентств в странах авиакомпаний - участников системы, распо­лагает определенным исходным рыночным потенциалом, имея 44000 терминалов системы Габриэль в 20000 офисов 54 авиакомпаний, рас­положенных в 1200 городах мира. При оценке ГЕТС как инструмента маркетинга необходимо иметь в виду принципиальные различия меж­ду этой системой и другими АСБ с точки зрения их коммерческой эф­фективности.

Во-первых, АСБ чрезвычайно широко представлена на основных пассажирообразующих рынках, тогда как ГЕТС имеет доступ к весьма ограниченным не интегрированным национальным рынкам разви­вающихся стран, которые при их внушительном числе дают менее 10 % мирового объема пассажирских международных перевозок.

Во-вторых, все основные АСБ во все возрастающей степени превращаются в единую взаимосвязанную систему вследствие опера­тивного взаимодействия, финансового, технологического и даже ор­ганизационного взаимопроникновения, в то время как ГЕТС еще предстоит неизбежное включение в этот процесс, по мере выхода авиакомпаний - членов системы на уровень современного маркетинга.

В-третьих, интеграция АСБ упрощается действиями практически всех ведущих и многих менее значительных авиакомпаний их парал­лельным членством в нескольких, а в ряде случаев и во всех системах этого класса. Для авиакомпаний - членов ГЕТС это пока является ред­ким исключением.

Развитие туристской отрасли Узбекистана должно ориентироваться на применение достижений НТП и высоких технологий. Информатизация и компьютеризация производства, использование новых информационых технологии и современных средств связи будет способствовать эффективности национального туризма.

         В этом аспекте необходимо предусмотреть подключение всех предприятий НК “Узбектуризм” в глобальную систему Интернет, обеспечение организаций высокопродуктивными и мощными компьютерами поколения “Пентиум” (и формирование на их основе локальной сети для создания единой базы данных по бронированию, размещению, учета и статистики, обеспечения валютно-финансового контроля и др. операций). Кроме того, необходимо обеспечить автотранспортные средства, занятых перевозкой туристов, радио- и сотовой связью, что позволит контролировать ситуацию на турмаршрутах.

{spoiler=Подробнее}

         Результаты научных исследований показывают, что информация и научные знания в последние годы играют все большую роль в жизни общества. Об информации сегодня говорят как о стратегическом ресурсе общества, определяющем уровень развития государства, его экономический потенциал и положение в мировом сообществе. Так, по некоторым данным, объем затрат на развитие информационной сферы в США сегодня превышает затраты  на развитие топливно-энергетического комплекса этой страны. Во многих развитых странах мира сегодня активно идет процесс перехода от индустриального к информационному обществу. В этих условиях средства создания и использования информационных ресурсов в любой развитой стране должны быть на уровне современных требований. Такими средствами являются:

q научная методология, используемая в информационной сфере общества;

q программно- аппаратные средства информатизации;

q современные информационные технологии  

(ввиде Internet,CRS, FidelioHotelBank).

Указанные средства в последние годы все более широко используются  практически во всех сферах туризма. Что же касается информационных технологий, то, повышая эффективность использования информационных ресурсов, они выступают не только как важнейший инструмент деятельности в информационной сфере общества, но так же и как мощный катализатор развития внешнего  и внутреннего туризма. Именно поэтому проблема развития и совершенствования информационных систем в туризме сегодня занимает одно из приоритетных направлений в стратегии научно- технического и социально- экономического развития передовых стран мира, является  важным аспектом их национальной политики в области туризма.

В последнее время тема «Туризм и Путешествия» в  Интернете становится все более и более популярной. И это касается не только частных пользователей сети, но и фирм, занимающихся туристическим бизнесом.  5  ноября 1999 года Интернет - бюро  Well анонсировало новый проект для профессионального туристического рынка - сервер Charter, обслуживающий покупку и продажу авиабилетов. Его основная задача - предоставление информации о предложении и спросе на авиабилеты. Система применима для авиакомпаний, фрахтователей, владельцев блоков мест на чартерных рейсах, а также ответственных за чартер блоки или сектора на регулярных рейсах. Пользователи сервера подразделяются на две категории - покупателей и поставщиков.

Покупателями могут быть не только крупные туроператоры, но и небольшие турфирмы, предпочитающие работать с принимающей стороной напрямую. Для таких турфирм - сервис бесплатный. Они могут знакомиться с размещенной информацией и публиковать объявления о спросе на билеты.

Поставщики могут пользоваться всеми видами сервиса, предусмотренными для покупателей, а также размещать платную информацию о продаже билетов. Они имеют право заявлять новые рейсы и чартерные цепочки с целью привлечения «блочников». Оперативность сервиса обеспечивается круглосуточным мгновенным доступом участников к системе, а также возможностью подписки на интересующую информацию на e-mail, ICQ, MSN. Сервер «Чартер» (www.charter.well.ru)  один из успешных примеров реализации узкоспециализированного Интернет – проекта. За интернет проектами, за системами, работающими с локальными сетями и с сетью Интернет – будущее в автоматизации нелёгкого дела – полной автоматизации отрасли туризма.

         Основные понятия: система «Амадеус», система «Worldspan», система «Sabre», система бронирования «Габриэль», способы бронирования билетов и мест в гостиницах,  оперативная связь через интернет, удобство для клиентов, повышение производительности труда туроператоров, необходимые технические возможности.

Контрольные вопросы:

1. Назовите характерные черты, присущие системе «Амадеус», функционирующей в туристическом сервисе.
2. В чём состоят основные характеристики системы «Worldspan»? История существования этой системы.
3.  Отличительные особенности системы «Sabre» и этапы её существования.
4. В чём проявляется индивидуальность системы бронирования «Габриэль» среди автоматизированных систем, функционирующих в туристическом сервисе?

Литература:

1. Закон Республики Узбекистан «Об информатизации». Народное слово, 2004 г., 11 февраля.

2. Закон Республики Узбекистан «Об электронном документообороте». Народное слово, 2004 г., 30 апреля.

3. Указ Президента Республики Узбекистан « О мерах по дальнейшему совершенствованию системы правовой защиты субъектов предпринимательства» Народное слово 15.06.2005 год.

4. Указ Президента Республики Узбекистан от 14 июня 2005 г. «О мерах по ускорению реализации приоритетных направлений в сфере углубления рыночных реформ и дальнейшей либерализации экономики». Народное слово 15.06.2005 г.

5. Постановление Президента Республики Узбекистан от 17 апреля 2006 г. «О мерах по ускорению развития сферы услуг и сервиса в республике Узбекистан в 2006 – 2010 годах» Народное слово, 18.04.2006 год

6. Постановление Кабинета Министров Республики Узбекистан «О дальнейшем совершенствовании деятельности Национальной Компании «Узбектуризм» от 28 июля 2004 года, № 360

7. Каримов И.А. Наша главная цель – демократизация и обновление общества, реформирование и модернизация страны: Доклад на совместном заседании Законодательной палаты и Сената Олий Мажлиса Республики Узбекистан 28 января 2005г.-Т.: Узбекистан, 2005 год

8. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник/Под ред.проф. Титоренко Г.А.-М.: ЮНИТИ, 2006.-399с.

9. Балдин К.В., Информационные системы в экономике: Учебник .- 3-е изд.-М.: Издательство – торговая корпорация «Дашков и К», 2006 – 395с.

10. Джанелл Барлоу, пол Стюарт, Сервис, ориентированный на бренд ЗАО «Олимп – Бизнес», Москва,2006, 288

11. Дурович А.П. Реклама в туризме, учебное пособие , Москва, ООО «Новое знание», 2003-280с.

 12. Жуков А.А., Закорин Н.Д. Инновационные аспекты управленческой деятельности на предприятиях сферы туризма: Монография. - Спб., 2006. - 224 с.

13. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности, Москва «Финансы и  статистика», 2005, 480 с.

14. Медлик С., Инграм Х., Гостиничный бизнес, Юнити, Москва, 2005, 229 с.

15. Наволоцкая Я.Е. Руководство современного менеджера ресторана Решение проблем день за днём, Вершина, Москва, Санкт – Петербург, 2006, 324 с.

16. Скараманга В.П. «Фирменный стиль в гостеприимстве», Москва. «Финансы и статистика», 2005, 192 с.

17. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме: Учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2006. - 104с.

18.  Широкова Г.В. Проблемы информационного обеспечения регионального планирования развития туризма. Актуальные проблемы развития туризма на современном этапе: Тезисы докладов и выступлений, второй научно – практической конференции. СПбГУ. 2003 г.

18.  Naiburg Eric UML for Database Design Addison Wesley, 2004

19.  Stewart Baird Teach Yuorself Extreme Programming in 24 Hours SAMS. 2004.

20.  Журнал «Информационные технологии».

21.  Журнал «Информатика»

22.  Журнал «Экономическое обозрение».

23.  www. diamond. stup. ac.ru. – российский образовательный сайт

24.  www. turism.ru – российский туристический сервер{/spoilers}