Информационно – аналитическая система для управления маркетингом Marketing Analytic 4 Исполнитель

Информационно – аналитическая система для управления маркетингом  Marketing Analytic 4.

В настоящее время разработан целый ряд автоматизированных систем, работающих в среде маркетинга, решающих как разрозненные задачи, стоящие перед маркетологами, так и целые комплексы задач. В данном  параграфе мы рассмотрим  интегрированную информационно-аналитическую систему, позволяющую реализовать комплексный подход к управлению маркетинговой деятельностью предприятия на всех ее этапах.

Эта разработка - программный комплекс Marketing Analytic 4 предназначен для решения задач накопления маркетинговых данных, автоматизации маркетинговых исследований, стратегического и оперативного планирования маркетинговой деятельности. В комплексе существенно развиты идеи, заложенные  в ранее созданных программах Marketing Expert 1.x, Marketing GEO, Marketing Analytic 1.x.

Комплекс программ построен по модульному принципу и может быть поставлен в комплектации, наиболее полно удовлетворяющей потребности пользователя.

Рассмотрим функции этих модулей.

Модуль c-Commerce (оперативный CRM)

• Сбор полной информации о клиентах
• Автоматизация работы с клиентами
• Учет данных о текущих и планируемых контактах, сделках, продажах, отгрузках
• Передача данных о сделках в модуль Analyzer для проведения многомерного анализа и бюджетирования продаж

Модуль Capella (Call-center)

• Автоматическое создание базы данных о клиентах и истории телефонных контактов с ними
• Накопление и использование базы знаний для успешного ведения телефонных переговоров
• Контроль и анализ телефонных переговоров менеджеров с клиентами
•  Помощь в маршрутизации звонков

Модуль Analyzer (автоматизация маркетинговых исследований)

Анализ внутренних данных о продажах предприятия и информации о действиях конкурентов на различных рынках

• Выявление наиболее привлекательных групп потребителей и наиболее опасных конкурентов на отдельных сегментах с помощью статистического анализа данных по каждому измерению
• OLAP - мощный инструмент построения сводных таблиц
• Выявление жизненных циклов и сезонности спроса путем анализа динамики

Модуль GEO (визуализация данных на географических картах)

• Наличие инструментария, свойственного лишь крупным геоинформационным системам (пространственные запросы, построение буферных зон, измерение длины пути, построение оптимальных маршрутов)
• Широкие возможности отображения результатов на географической карте

Модуль Predictor (микроэкономический анализ и прогнозирование)

• Направленность на задачи маркетинга и сбыта
• Простота использования
• Возможность одновременного прогнозирования нескольких рядов с учетом их взаимозависимости
• Микроэкономический анализ рынка
• Реализация сценарного подхода к прогнозу (what-if анализ){spoiler=Подробнее}

Модуль Portfolio (автоматизация решения задач стратегического маркетинга)

• Подготовка данных для портфельного анализа: обработка результатов экспертных опросов и объективной рыночной информации, проведение SWOT - анализа и анализа привлекательности
• Построение стандартных матриц портфельного анализа (BCG, DPM) и матриц с произвольными измерениями для нескольких временных интервалов
• Удобное графическое представление матричных моделей: двумерная и трехмерная графика, анимация

Контрольные вопросы:

1. Как Вы понимаете слово «Маркетинг» в нынешних экономических условиях?
2. Каковы особенности применения маркетинга на рынке информационных технологий?
3. Дайте характеристику информационно – аналитической системе для управления маркетингом MarketingAnalytic
4. Каковы на Ваш взгляд перспективы развития маркетинга в нынешних экономических условиях с учётом развития средств автоматизации?
5. Какие преимущества в работе предприятия приносит использование маркетинга в деятельности этого предприятия?

Краткие выводы:

Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Маркетинг – это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку.   Маркетинг – это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых – удовлетворение человеческих нужд и потребностей.

Маркетинг — это философия бизнеса, методика которого ясна и понятна вне зависимости от того, к какой сфере деятельности она применяется. Методы едины.

Практическая деятельность маркетинга оказывает большое влияние на  людей, будь они покупатели, продавцы или рядовые граждане. Маркетинг стремится к достижению максимально возможного потребления товаров и услуг, через удовлетворение покупателей, предоставляя им максимально широкий выбор и повышение качества жизни. Экономический же смысл маркетинга состоит в ускорении отдачи производственных фондов предприятия или организации, повышению конкурентоспособности на рынке, мобильности производства.

Литература:

1. Закон Республики Узбекистан «Об информатизации». Народное слово, 2004 г., 11 февраля.

2. Закон Республики Узбекистан «Об электронном документообороте». Народное слово, 2004 г., 30 апреля.

3. Указ Президента Республики Узбекистан «О мерах по дальнейшему совершенствованию системы правовой защиты субъектов предпринимательства» Народное слово 15.06.2005 год.

4. Указ Президента Республики Узбекистан от 14 июня 2005 г. «О мерах по ускорению реализации приоритетных направлений в сфере углубления рыночных реформ и дальнейшей либерализации экономики». Народное слово 15.06.2005 г.

5. Постановление Президента Республики Узбекистан от 17 апреля 2006 г. «О мерах по ускорению развития сферы услуг и сервиса в республике Узбекистан в 2006 – 2010 годах» Народное слово, 18.04.2006 год

6. Каримов И.А. Наша главная цель – демократизация и обновление общества, реформирование и модернизация страны: Доклад на совместном заседании Законодательной палаты и Сената Олий Мажлиса Республики Узбекистан 28 января 2005г.-Т.: Узбекистан, 2005 год

7. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник/Под ред.проф. Титоренко Г.А.-М.: ЮНИТИ, 2006.-399с.

8. Балдин К.В., Информационные системы в экономике: Учебник .- 3-е изд.-М.: Издательство – торговая корпорация «Дашков и К», 2006 – 395с.

9. Жуков А.А., Закорин Н.Д. Инновационные аспекты управленческой деятельности на предприятиях сферы туризма: Монография. - Спб., 2006. - 224 с.

10. Котлер Ф. Основы маркетинга. Москва. Прогресс. 2000 г. – 480с.

11. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме: Учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2006. - 104с.

12. Широкова Г.В. Проблемы информационного обеспечения регионального планирования развития туризма. Актуальные проблемы развития туризма на современном этапе: Тезисы докладов и выступлений, второй научно – практической конференции. СПбГУ. 2003 г.

13. Stewart Baird Teach Yuorself Extreme Programming in 24 Hours SAMS. 2004.

14.  Журнал «Информационные технологии».

15.  Журнал «Информатика»

16.  Журнал «Экономическое обозрение».

17.  www. diamond. stup. ac.ru. – российский образовательный сайт

18. www. turism.ru – российский туристический сервер

{/spoilers}